Preguntas Frecuentes
PREGUNTAS SOBRE LOS KITS DIY
1. ¿Qué incluye el kit DIY?
Nuestros kits incluyen todos los materiales necesarios para crear esculturas de huellas: alginato, yeso, herramienta para pulir, pinceles, pinturas, envases para mezclado y vaciado, instrucciones detalladas, y un set de material de prueba para practicar antes de hacer la obra final. En la descripción de cada kit encuentra el detalle del contenido.
2. ¿Es difícil usar el kit?
¡Para nada! Nuestros kits están diseñados para ser fáciles de usar, incluso para principiantes. Además, incluimos una guía paso a paso y tutoriales en video disponibles en nuestra página web y canal de YouTube.
3. ¿El material es seguro para bebés y mascotas?
Sí, el material que está en contacto directo con la piel para hacer el molde es el alginato, un producto natural derivado de algas marinas. Es hipoalergénico, no tóxico y ampliamente utilizado en odontología y en aplicaciones médicas, lo que garantiza su seguridad para la piel sensible de bebés y mascotas.
4. ¿Qué debo hacer si cometo un error al usar el kit?
No te preocupes, el kit incluye material de prueba para practicar. Antes de hacer la huella de práctica debes ver el tutorial completo y basado en tu experiencia con esa práctica, ajusta lo que necesites del proceso basándote en las lecciones aprendidas. Si necesitas más ayuda nos puedes contactar y con gusto te asesoraremos.
5. ¿Cuánto tiempo toma completar una escultura con el kit?
Crear la huella toma solo unos minutos, pero son los tiempos de secado los que determinan el tiempo total. En especial el tiempo que debes dejar secar la obra antes de pintarla, el cual es de 2 semanas como mínimo para garantizar que el yeso se haya secado incluso en las zonas más internas de la escultura.
6. ¿Qué tamaño de huellas puedo hacer con el kit?
Tenemos kits para huellas de bebés de 2 a 12 meses y mascotas (de razas grandes y pequeñas). Consulta las especificaciones de cada kit en nuestra tienda para asegurarte de elegir el adecuado. Si necesitas una obra diferente podemos realizarla de forma personalizada. Consulta cómo en la página "Obras por encargo" de nuestra web.
PREGUNTAS SOBRE EL SERVICIO DE OBRAS POR ENCARGO
1. ¿En qué ciudades ofrecen el servicio de elaboración de obras personalizadas por encargo?
Actualmente, ofrecemos el servicio de elaboración de esculturas personalizadas, elaboradas totalmente por Magicast, en la ciudad de Bogotá (aplican zonas de cobertura). Si no estás en esta área, contáctanos para explorar opciones.
2. ¿Cuánto dura la sesión para hacer la escultura a domicilio?
La sesión suele durar aproximadamente 60 minutos, dependiendo de la complejidad de la obra, puede ser más. El tiempo requerido se te informará en la cotización.
3. ¿Puedo elegir el diseño de la escultura?
¡Claro que sí! Trabajaremos contigo para crear una obra única y personalizada según tus preferencias.
PREGUNTAS GENERALES
1. ¿Cuáles son las formas de pago aceptadas?
Disponemos de los siguientes medios de pago:
2. ¿Hacen envíos a todo el país?
Realizamos envíos únicamente a las principales ciudades de Colombia. Para validar si tu ciudad está dentro de nuestras posibilidades de envío, selecciona tu dirección en el carrito de compra. Si la ciudad no está disponible, la página te informará automáticamente.
3. ¿Qué pasa si mi bebé o mascota no coopera durante el proceso?
Sabemos que esto puede suceder, por ello incluimos un set de material de práctica, de tal forma que puedas hacer los ajustes necesarios en el proceso basado en tus lecciones aprendidas. En nuestros video tutoriales encontrarás algunos tips y recomendaciones útiles.
4. ¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
Los tiempos de entrega pueden variar entre 3 y 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación de destino y serán informados en el momento de la compra.